Čože Váhostav, poznám i horšie...
utorok 28. apríl 2015Dám vedieť, ako to dopadlo, zatiaľ bolo korektné prejednanie a uznanie výpovednej lehoty. Zdá sa, že sa veci dejú k lepšiemu.
Ako je to vlastne u nás teraz s komerčnými zmluvami kliento - občanov SR s finančnými korporáciami?
Všimnime si tých nežných psíkov poisťovne MetLife, ktorí Vám "zakaznícky-orientovane" predostierajú červený koberček všade, kadiaľ kráčate! Sú toho plné cesty pri bilboardoch (dobre píšem, lebo cesty sú tu kvôli tým reklamám, nie?), sú toho plné časopisy, denníky i televízie.
A potom príde jeden "kouč a tréner" predajcov a odskúša si tú zákaznícku orientáciu v praxi. ...A debakel:
Dňa 16.4. tohto roku som podal po jednaní s obchodným zástupcom poisťovne MetLife výpoveď zo zmluvy, presne 6 týždňov pred termínom „výročia“ zmluvy a v lehote určenej poisťovňou na podanie výpovede či možných zmien v zmluvnom vzťahu ku klientovi.
Poistný agent prevzal odo mňa a potvrdil výpoveď na osobnom stretnutí na kópiu listu a ešte sa pokúšal ma predtým presvedčiť, že stačí urobiť zmeny v zmluve, teda ešte máme lehotu v poriadku. List som podal hodinu po jednaní s agentom poštou doporučene a 1.triedou 16.4.2015 a nie som si vedomý, že by pošta v ten deň štrajkovala.
Esemeskou mi prišla správa od MetLife, že sa venujú mojej požiadavke a že ju obdržali a dňa 28.4. mi prišiel list (nedoporučený), že nemám právo vypovedať zmluvu, pretože som nedodržal lehotu 6 týždňov k výpovedi pred lehotou „výročia zmluvy“. A že musím platiť ďalej...
...prosím právnikov, ktorí čítajú tento blog, pozrite sa na to, vyzerá to, že nás majú finančné korporácie už ozaj za blbov, ktorí im budú platiť ich zisky bez možnosti oslobodiť sa od tej zmluvnej povinnosti, pôvodne dobrovolného komerčného vzťahu.
Ak bolo možné 16.4. ešte zmeniť niektoré podmienky v zmluve, napríklad navýšiť poistné či zazmluvniť pripoistenie k dátumu výročia, zrušiť zmluvu už nebolo možné?
Alebo sa len agent nechcel pripraviť o províziu na ďalší rok? A či poisťovňa MetLife nie je na Slovensku už solventná? Dávam to do pozornosti finančnému dohľadu Národnej banky Slovenska a prirodzene sa budem brániť. Sú tam predsa uložené MOJE peniaze...
...varujem MetLife, že ak nebude zákaznícky orientovaná, asi jej ani tie bilboardy so psíkom a drahé mediálne reklamy na slovenskom trhu nepomôžu!
Viac od autora
Komentáre
Mozno tam staci zavolat, ta reakcia mohla kludne byt chybou, MetLife nemame, ovsem keby som chcel vypovedat poistku, tak tu v USA to ide velmi lahko, preto tie rozne poistovne tak tlacia svoje sluzby = vypovedaj to, co mas a pod ku nam. Toto fakt nemusi byt priklad zlej korporacie, ale blbeho agenta, ja by som hned neoperoval pravnikmi, ved aj na tej strane korporacie su ludia, ktori od prirody nie su zli.
Dnes sa nedorozumenie vysvetlilo a veci dá MetLife do poriadku. Vždy záleží na ľuďoch...
...ale ten blog "pomohol"...
radím všetkým na Slovensku, preverte si, u koho máte uložené peniaze a kto disponuje Vašimi peniazmi. Organizácie sa menia, vlastníci sa menia, ľudia sa menia-a naše peniaze už dávno sú len elektronickou šifrou v počítači, rozhodne ich finančné korporácie nemajú v sejfoch...
Pre Petra Dolinu ešte poznámka:
V mojom prípade došlo k dohode. Kým však nedôjde k výplate, nebude dôvera úplná. Ale čo v iných prípadoch po svete?
Dôvera voči finančnej inštitúcii sa buduje cez ľudí: Bol som svedkomv deväťdesiatych rokoch v banke, ked si babka prišla na pult banky vypýtať celú nasporenú sumu, pozrela si bankovky, usmiala a znova ich vložila na účet. Vedela, že sú "tam", v bezpečí, u toho sympatického mladého muža, pri tej usmievavej dievčine...
a dnes? Máte elektronické bankovníctvo - ale neviete, kde sa Vaša banka v skutočnosti nachádza. Príde Vám esemes výpis z konta, či mailom potvrdenie o platbe. Máte platobnú kartu, tam uložené "pekné číslo" a tešíte sa...
...a teraz ten drastický príklad z leta 2014: Darmo búchate do bankomatu v Moskve na letisku, máte kartu na systém Visa card a ten práve západný finančný svet zablokoval v embargu pre prevody do Ruska, takže ste odrazu s pár mincami rubľov "žobrákom na starom Arbate"...
...a ešte horšie: máte výplatu na účte v kyjevskej banke, idete si vybrať peniaze z bankomatu v Donecku a karta Vám nič nevyplatí. Telefonujete na číslo uvedené na karte pre prípad núdze a tam Vám oznámi bankový pracovník v Kyjeve, že "separatistom z Donecka nevyplácame žiadnu hotovosť".
Viem, viem, extrémne prípady. Ale povedzte, ako niekto môže takto disponovať Vašimi peniazmi? Svet sa dostal na okraj nepriateľstva medzi politickými súpermi a Vy neviete, v koho rukách sú Vaše peniaze. Chápete už, prečo je odrazu tak dôležité, aby ľudia na tej druhej strane prepážky boli zákaznícky orientovaní vždy a za každých okolností? Lebo inak sa svetový finančný systém zosype možno iba práve preto....že klient stratí dôveru....